prusa support
Was ist los mit den Jungs??? brauche Hilfe, da Probleme mit LCD display. 3x Kontakt aufgenommen per email keine Antwort!!!!
Schwaches Bild
RE:
Use "Chat" instead of email - works for most of us. Login in PrusaShop - then you will be asked if you would like to start a chat.
Best regards, Clemens
Mini, i3 MK2.5S, i3 MK4, CClone (Eigenbau)
RE: prusa support
Hi Clemens,
dont understand you?
RE: prusa support
Hätte eigentlich in Deutsch sein sollen meine Antwort - sorry!
lg, Clemens
Mini, i3 MK2.5S, i3 MK4, CClone (Eigenbau)
RE: prusa support
Hallo Clemens, wohin kann ich melden um das zu lösen
RE: prusa support
Jap, der E-Mail-Support ist völlig überlastet. Wartezeiten von 2 Wochen sind da normal.
Wie Clemens geschrieben hat: Versuch mal den Live-Chat.
Da hast du zwar auch teilweise Wartezeiten um etwa ½h, aber dir kann noch am selben Tag geholfen werden.
RE: prusa support
Das mag ein Problem sein, aber nicht meins...für den Preis müssen die mal in die Hufe kommen.Live chat hab ich probiert...no response. Hab mir ein neues Display bestellt und gut ist. bin jetzt zu Ratrig gewechselt...einfach nur geil
RE: prusa support
Schaun gut aus die Drucker! Ich hoffe, dass der Support über die Jahre hinweg auch so gut funktioniert wie bei Prusa. Ich bin seit einigen Jahren Kunde und kann nur Bestes bzgl. Hilfestellung berichten. Bei vielen zig-tausenden Kunden und hunderten Anfragen/Tag (oder mehr) wird's zwar etwas dauern, aber man bekommt eine Rückmeldung.
Viel Spaß mit der neuen Errungenschaft und happy printing!
Schöne Grüße,
Karl
Statt zu klagen, dass wir nicht alles haben, was wir wollen, sollten wir lieber dankbar sein, dass wir nicht alles bekommen, was wir verdienen.
RE: prusa support
So neues Display eingebaut und das Teil läuft wieder. Ich habe aber das Orginal LDO Display verbaut.Der "Aufkleber" auf dem Orginal Prusa LCD Display war mir zu teuer. Der "Aufkleber" kostet 42 Euronen....Schon dreist. Mal sehen wann ich eine Antwort vom Support bekomme
RE: prusa support
Guten morgen,
ich habe auch so meine Mühe mit dem Support. Ich würde mir gerne das Gehäuse für den MK3S+ bestellen, allerdings ist keine Zahlung per Paypal möglich was für mich nicht nachvollziehbar ist.
Außerdem wollte ich wissen wie lange im moment die Lieferzeiten sind, wollte das Ding nach möglichkeit noch im Urlaub geliefert bekommen damit jemand zuhause ist. Zustellung in eine Packstation wird wahrscheinlich nicht funktionieren.
Hoffe mal da meldet sich mal wer.. :/
Viel zu lernen ich noch habe
RE: prusa support
Guten Morgen,
ich habe das grad mal bis kurz vor Abschluss der Bestellung durchgeklickt.
Ich könnte ganz normal per Paypal bezahlen.
Ein generelles Problem scheint es also nicht zu geben.
Gruß Kai
Wer freundlich fragt bekommt auch eine freundliche Antwort.
nec aspera terrent
RE:
Habe erst vor einigen Tagen einige Kleinteile geordert und inzwischen erhalten. Bezahlt wurde per Paypal und geliefert per Post (nach Österreich). Hat insgesamt nicht länger als 5 Tage gedauert. Falls Du das Gehäuse (welches auch immer gemeint ist - ich gehe vom Einsygeh. aus) dringend benötigst: Vielleicht kann Dir das auch jemand in Deiner Nähe drucken - siehe prusaworld.
Schöne Grüße,
Karl
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RE: prusa support
@karl-herbert ich gehe davon aus, dass die Vorbestellung des i3 Druckergehäuses gemeint ist.
RE:
Hallo, ich meinte das Druckergehäuse das Prusa vor kurzen angekündigt hatte. Ich hatte mittlerweile mit dem 24/7 Livechat. Es ist wohl so das es aus einigen Länder der EU (hier wohl Deutschland) nicht mehr möglich ist Waren per Paypal zu Bezahlen, der Support wusste selbst nicht warum...
Meine Vermutung wäre wenn dem so ist das die EU dem wegen "möglicher Geldwäsche" ( 😠 😠 ) ein Riegel vorgeschoben hat... (Meine persönliche Meinung verkneife ich mir mal weil es eindeutig gegen Nettigkeiten verstoßen würde.. 😉 )
Bin jetzt am Überlegen wie ich das machen soll, würde ja auch zukünftige Bestellungen betreffen.
Viel zu lernen ich noch habe
RE: prusa support
Bevor Du das mit Paypal verwirfst und Vermutungen anstellst, prüf mal Deinen Browser ob er vielleicht "zu sicher" eingestellt ist.
Das der Support nicht wusste warum glaube ich. 🤣
Wie gesagt, eine Zahlung per PayPal ist möglich. Und ich komme aus NRW/Deutschland.
Das war, zumindest bis eben grad noch, auch in der EU. 😉
Aber, und das wissen sicher noch einige hier (die schon einige Jahre dabei sind), Prusa hatte in den Anfängen tatsächlich mal ein großes Problem mit PayPal. Das hatte allerdings nichts mit den Bestellerländern zu tun.
Wer freundlich fragt bekommt auch eine freundliche Antwort.
nec aspera terrent
RE:
Könnte tatsächlich am Browser liegen. Mit Chrome in seinen Grundeinstellungen (ohne irgendwelche Plugins oder Apps) habe ich diesbzgl. die wenigsten Probleme.
Das es derzeit zu Lieferengpässen und Teuerungen, warum auch immer, kommen mag, ist nichts ungewöhnliches. Ich beziehe mein "Arbeitsmaterial, Rohmaterial" meist aus Deutschland, habe aber aufgrund Preissteigerungen von bis zu "fünfhundert Prozent" (Titan, Flugzeugalu und einiges mehr) meine Quellen gewechselt. Lieferzeiten bis zu 3 Monaten sind auch nicht ungewöhnlich (z.B. meine letzte Bestellung bei Gutekunst Federn).
Aufgrund dieser Tatsache wird es auch bei Prusa zu Teuerungen und Lieferverzögerungen kommen und womöglich werden sie den angekündigten Preis nicht halten können. Von einer Paypalsperre ist mir nichts bekannt. Das müsste dann die Österreicher und Innen gleichermassen treffen.
Möglich ist alles, aber dann müsste der Prusa Support etwas davon wissen und Auskunft geben können.
Einfach dranbleiben und mehreremale versuchen wäre meine Devise.
Schöne Grüße,
Karl
Statt zu klagen, dass wir nicht alles haben, was wir wollen, sollten wir lieber dankbar sein, dass wir nicht alles bekommen, was wir verdienen.
RE: prusa support
Also ich habe jetzt auf vier verschiedene Browser ( chrome mobil, Firefox mobil, Samsung Internet mobil und Chrome PC) getestet etwas zu Bestellen ab 200€ aufwärts. Waren alle vier ohne sicheren Modus und in der Grundeinstellung.
Hatte keine Chance per PayPal zu bezahlen.
- Muss ich aber nochmal nachschauen warum es jetzt in NRW funktionieren soll und hier in Rheinland-Pfalz nicht...
@Kai
Zur Not bestell mir es Gehäuse und ich hole in dann persönlich ab, Bezahlung erfolgt natürlich vorab... mit PayPal... *kleiner Joke am Rand* 😉
Viel zu lernen ich noch habe
RE: prusa support
Wann (an welcher Stelle) meckert er denn bei Dir?
Oder hast Du PayPal erst gar nicht zur Auswahl?
Wer freundlich fragt bekommt auch eine freundliche Antwort.
nec aspera terrent
RE: prusa support
Ich habe Paypal erst gar nicht (mehr) zur Auswahl, nur Kreditkarte und Überweisung.
Deswegen bin ich ja auch irritiert das es bei dir funktioniert und bei mir eben nicht.
Ich habe es mit und ohne Konto versucht mit dem selben Ergebnis.
Viel zu lernen ich noch habe
RE: prusa support
OK, das ist wirklich seltsam.
Ich habe aber den Passus gefunden den der Support meint.
Zahlungsoptionen | Prusa Knowledge Base (prusa3d.com)
"Diese Option ist für Kunden aus Europa nicht standardmäßig verfügbar."
Möglicherweise schaltet Prusa das erst nach einigen abgeschlossenen Transaktionen frei. Aber das ist nur eine Vermutung.
Wer freundlich fragt bekommt auch eine freundliche Antwort.
nec aspera terrent