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Ich muss mal luft/frust ablassen...  

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worstcase
(@worstcase-2)
New Member
Ich muss mal luft/frust ablassen...

Hallo Community,

Mein erster Post hier und der ist gleich negativ. Aber es muss mal raus.

ich hab mir im Dezember den Prusa I3 MK3S+ bestellt. Der sollte heute eigentlich mit DPD geliefert werden. Wird er aber nicht weil bei der Lieferadresse keine Hausnummer angegeben wurde. Es ist mir einfach nicht aufgefallen und das System von Prusa scheint das auch nicht abzufangen bzw. dem Kunden mitzuteilen das die Adresse nicht vollständig ist. Das ist echt mist!
Ich hab DPD kontaktiert und die sagten mir das ich mich dafür an den Versender wenden sollte, der soll dann DPD die Hausnummer mitteilen und erst dann wird das Paket wieder freigegeben. Gesagt getan!

Der Witz an der Sache ist, und das ist das was mich Stinkig macht, ich hab das Paket kurzfristig an einen Pickup Shop zur Abholung liefern lassen, wo ich mich eh mit meinem Personlausweis legimitieren muss um das Paket zu empfangen. Aber Nein, DPD kackt sich dafür ins Hemd.

Der Mensch bei DPD war im übrigen sehr unfreundlich und hat mir sogar Betrügerische absichten vorgeworfen..warum auch immer
O-Ton:

Ich: Das Paket hab ich aber an einen  Pickup Shop weiterleiten lassen
DPD: Ja so kann man das system bei uns nicht umgehen und austrixen

Was auch immer der damit meinte.

Ich bin Stinksauer auf DPD. So ein Drecksladen. Nie wieder. Dann zahl ich beim nächsten mal lieber mehr!

Jetzt warte ich auf eine Mail von Prusa, wie das jetzt alles weitergeht

Was meint ihr, Dauert so ein vorgang lange oder geht sowas relativ fix?

Gruß vom neuen im Prusa Universum
Mike

Posted : 18/01/2022 2:56 pm
Digibike
(@digibike)
Estimable Member
RE: Ich muss mal luft/frust ablassen...

Ich denke nicht... Aber dem Mitarbeiter hätte ich freundlich mein Handy gezückt, meine Bestellung samt Rechnung gezeigt, und gemeint, genau: Ich laß Sie an einen Menschen, mit meinem Namen und meiner Adresse schicken und bezahle über meinen Account meine Rechnung für das Gerät - das ist wirklich der ausgeklügelste Versuch, Ihr "System" aus zu tricksen - das ist Nobelpreisverdächtig... Kann ich das bitte Ihrem Vorgesetzen auch nochmal erklären...? 

Gruß, Digibike

Posted : 18/01/2022 5:21 pm
karl-herbert
(@karl-herbert)
Illustrious Member
RE: Ich muss mal luft/frust ablassen...

Ich würde mich da an Prusa halten. Die haben den Versandauftrag erteilt und DPD ist für die Zustellung verantwortlich. Kann halt noch etwas dauern und ist natürlich sehr ärgerlich. Ich meide grundsätzlich Zustellungen per DPD und GLS (fast ausschließlich schlechte Erfahrungen gemacht).

Viel Glück!

Karl

Statt zu klagen, dass wir nicht alles haben, was wir wollen, sollten wir lieber dankbar sein, dass wir nicht alles bekommen, was wir verdienen.

Posted : 18/01/2022 7:14 pm
Kai
 Kai
(@kai-2)
Famed Member
RE: Ich muss mal luft/frust ablassen...

@worstcase-2

Probier es  doch auch direkt über den Chat. Möglicherweise können die da direkt was in die Wege leiten. Beim Weg über die Kommunikation per Mail haben viele hier schon über lange Antwortzeiten berichtet. Im Zweifelsfall hast Du einfach nur etwas Zeit investiert und dich nett im Chat unterhalten.

Generell bin ich da aber auch bei Karl. Ich zahle lieber den Aufpreis und umgehe damit eben diese beiden Lieferdienstleister. Auch bei uns liefern die leider miserable Leistungen ab. Von Pakete in den Regen gestellt bis nicht mehr auffindbare Pakete nach angeblicher Ablieferung war alles dabei. Einer hat sogar mal den Lieferbeleg mit dem Namen meiner Frau selbst unterschrieben und das Paket verschwinden lassen. Sein Pech war das ich das 1. auf der Kamera hatte, und er zweitens vom Klingelschild abgeschrieben hat das ich schon seit Jahren tauschen müsste weil meine Frau auch meinen Nachnamen trägt....... Damit hat er dann einen NAmen verwendet der schon seit 8 JAhren nicht mehr stimmt. Interessanterweise habe ich danach den Fahrer nicht mehr bei uns gesehen.

Gruß Kai

Wer freundlich fragt bekommt auch eine freundliche Antwort.
nec aspera terrent

Posted : 21/01/2022 7:44 am
worstcase
(@worstcase-2)
New Member
Topic starter answered:
RE: Ich muss mal luft/frust ablassen...

Moin zusammen, 

Ich konnte gestern abend mein Paket endlich abholen. Der Chat hat bei mir nicht funktioniert, ich bin immer wieder auf die Prusa Startseite gesprungen. Aber ich hab via Email kontakt gehabt und die haben es dann wohl gelößt. Hab dann gestern halt die Benachrichtigung von DPD bekommen und konnte das Paket abholen.

Aufgebaut habe ich ihn gestern bis spät in die Nacht auch schon 😀 Nur eingeschaltet hab ich ihn noch nicht, wenn ich das gemacht hätte, wäre ich jetzt noch am basteln. 

Ich muss auch mal sagen das die Anleitung Mega ist! Ich bin Softwarer Tester von Beruf und musste mich in meinem Berufsleben schon mit tausenden Anleitungen rumschlagen, aber das was Prusa da abliefert ist Platin wert. Eigentlich sollte man mal einen Contest für die beste Anleitung machen. Prusa wäre wohl immer auf den ersten Plätzen zu finden.

Gruß

Mike

 

Posted : 21/01/2022 9:43 am
Digibike
(@digibike)
Estimable Member
RE: Ich muss mal luft/frust ablassen...

Korrekt. Aber noch besser ist, du hast PC/Laptop und bist auf der Online Anleitung.  Da bekommst auch Tips von anderen, bzw. Hinweise von anderen... Viel Spaß und Erfolg!

 

Digibike

Posted : 21/01/2022 10:08 am
worstcase
(@worstcase-2)
New Member
Topic starter answered:
RE: Ich muss mal luft/frust ablassen...

Ja, die beiden gebundenen Bücher hab ich garnicht benutzt (nur mal durchgebättert). Ich hab sofort zur Online Anleitung gegriffen. Die User Kommentare sind echt Hilfreich gewesen. Kann es kaum erwarten heut nach hause zu kommen und die Kiste anzuschmeißen um weiter zu machen 😀

Gruß
Mike

Posted : 21/01/2022 10:22 am
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