Ecran noir, après changement Firmware sur Prusa MK3S  

RE: Ecran noir, après changement Firmware sur Prusa MK3S

Bonjour, je pense pas que ce soit un problème de firmware :/ pas d'autre conseil a part de prendre contact avec le SAV .

RE: Ecran noir, après changement Firmware sur Prusa MK3S

Bonjour,

Dans le doute, il serait peut être intéressant de vérifier les connexions des cables. Peut être simplement un faux contacte

RE: Ecran noir, après changement Firmware sur Prusa MK3S

t'as eu la hotline ? sont bon et rapide qd même, mais écran noir la..est ce que les moteur axe Y se bloquent ? à l'allumage ?

RE: Ecran noir, après changement Firmware sur Prusa MK3S

Hello.

L'écran noir est arrivé avant ou à la fin du chargement du firmware ou bien au-redémarrage ou bien après une extinction et allumage ?

Câble usb débranché ?

Regarde au niveau des câbles alimentation, sur la carte mère et derrière l'écran.

A l'allumage un ventilateur se met en route et s'arrête ou rien ne bouge ?

Peut-être carte mère ou écran ...

Passe par le SAV (pas par le courriel) un peu d'attente mais après très réactif et ça solutionne très bien.

Tiens nous au courant.

RE: Ecran noir, après changement Firmware sur Prusa MK3S

Bonjour madame messieurs,

Il me manque de contacter la hotline .

Pour répondre à Clair-k oui A l'allumage un ventilateur se met en route et s'arrête seulement lorsque j'appuie sur la croix assez longtemps  .

Tous les cas de figures je les ai bien configurés et reconfigurés.

Merci pour vos réponse rapides je vais de ce pas contacter la hotline et je vous tiens au courant .

RE: Ecran noir, après changement Firmware sur Prusa MK3S

Rebonjour,

Je voudrai bien connaitre la marche à suivre pour atteindre le SAV PRUSA parce que hélas je ne suis pas très fort en anglais. 😎 

Merci d'avance.

RE: Ecran noir, après changement Firmware sur Prusa MK3S

Bonjour,

le plus simple pour est de passer par la boutique, dans le menu du haut "contact us", remplir les champs "mail" "numéro de commande", et de poser votre question en français.  essayez de faire une vidéo du problème et la joindre ça aidera.

https://shop.prusa3d.com/en/contact-us

RE: Ecran noir, après changement Firmware sur Prusa MK3S

Rebonjour,

J'aimerai mettre une petite vidéo 

comment faire

RE: Ecran noir, après changement Firmware sur Prusa MK3S

rebonjour

Voici une petite vidéo de l'état de mon changement Firmware

Sur Youtube :prusa mk3s ecran noir

RE: Ecran noir, après changement Firmware sur Prusa MK3S

le lien de ta vidéo est celui la je suppose

Déjà l'écran fonctionne, et si l'ancien firmware ne fonctionne pas non plus, que tout est bien connecté sans faux contact ... il reste plus que la carte mère :/

RE: Ecran noir, après changement Firmware sur Prusa MK3S

Bonsoir.

He oui Cedric-M C'est ce que je pense aussi.

Maintenant j'attends des nouvelles de la hoteline.

A suivre

RE: Ecran noir, après changement Firmware sur Prusa MK3S

D'après la vidéo, on voit bien que la partie affichage fonctionne correctement mais on dirait surtout que c'est la partie rétroéclairage qui part en sucette.

J'imagine que pour la vidéo, un downgrade du firmware  a été réalisé ? Du coups on voit que l'écran est bel et bien fonctionnel. Je pencherais plus pour un bug entre le nouveau firmware et le rétroéclairage.

Question con mais est ce c'est le bon firmware qui a été utilisé ?

RE: Ecran noir, après changement Firmware sur Prusa MK3S

Oui j’ai flashé le nouveau firmware c’est là que tout est est arrivé, j’ai essayé un reset impossible, je suis revenu à l’ancien firmware, puis au nouveau. Tout est bloqué 😎

Voili voilà 

RE: Ecran noir, après changement Firmware sur Prusa MK3S

Petite question’ le temps de réflexion du SAV Prusa?...

RE: Ecran noir, après changement Firmware sur Prusa MK3S

Plus long que par le "chat"... Perso, je vais sur le chat malgré mon très mauvais anglais mais j'utilise le plugin "google translate" et je fais un copier/coller dans le chat... Dans le chat c'est instantané la réponse même à 22h... J'ai déjà eu quelqu'un ! Transfère bien ton lien Youtube...

Maintenant ton problème, la carte mère (sa mémoire interne) ou le LCD.... Pas évident mais eux te le diront tout de suite ! Je suppose qu'elle est encore en garantie?

RE: Ecran noir, après changement Firmware sur Prusa MK3S

Bonjour

Serge; comme tu me conseille, j'ai transcrit en anglais.

RE: Ecran noir, après changement Firmware sur Prusa MK3S

Bonjour

Voilà, Malgré mes trois message envoyés.

:le premier le samedi 6/7/12:14 au service client

Bonjour
Je voudrai connaitre la marche à suivre concernant ma MK3S.
Depuis une tentative de changement de Firmware arrivé au bout de la mise à jour,l'imprimante refuse de fonctionner et j'ai un écran noir.
J'ai essayer de faire un reset, mais sans succès. L'imprimante refuse toutes fonctions.
Lorsque j'appuie sur la croix du LCD l'affichage apparait brièvement et disparait.
Je suis revenu Firmware précédent mais sans succès.
Bref panne complète !
J'ai essayé sur tous les forums pour avoir des renseignement mais en vain.
Merci de bien vouloir m'orienter.
Cordialement Renzo BIONDA
:le deuxième le 08/07/2019 10:46 au service Prusa Research Customer Service 

Bonjour
Je voudrai connaitre la marche à suivre concernant ma MK3S.
Depuis une tentative de changement de Firmware arrivé au bout de la mise à jour,l'imprimante refuse de fonctionner et j'ai un écran noir.
J'ai essayer de faire un reset, mais sans succès. L'imprimante refuse toutes fonctions.
Lorsque j'appuie sur la croix du LCD l'affichage aparrait brievement et disparait.
Je suis revenu Firmware précedent mais sans succès.
Bref panne complète !
Je vous joint une petite vidéo du parcourt effectué.
Merci d'une réponse.
Renzo BIONDA
:le troisième  09/07/2019 07:29 message à l'attention du service client de Prusa Research 

Comme m'à conseillé SERGE-D cette fois ci en anglais

Hello
I want to know the procedure for my MK3S.
Since a firmware change happened at the end of the day, refuse to work and I have a black screen.
I tried to reset, but without success. The printer refuses all functions.
When I press the LCD cross.
I returned previous firmware but without success.
Brief breakdown!

VIDEO SUR YOUTUBE:Prusa MK3S Ecran noir après changement FIRMW
Excuse me if I send you the same message this time in English in the room that it is faster.
cordially
Renzo BIONDA
Je ne sait pas si la traduction est parfaite!!!!!

Et miracle une réponse à mon premier message de samedi dernier

mer. 10/07/2019 00:59

Bonjour M. Bionda,

Pourriez-vous me confirmer si tous les 3 fusibles sur la carte mère sont en bon état? Cf. l'image ci-joint. essayez également de débrancher le câble du power panic et de relancer l'imprimante après. Cet article vous aidera à trouver les fusibles ainsi que le câble.

Cordialement, 

Martin L.

Service Clientèle (fr, eng, cz)

Depuis plus rien cela devient très pénible ; j'ai démonté la carte puis remonté RIEN

Si je me permet de vous importuner avec cette longue liste et jérémiades pour dire et prouver qu'ils sont beaucoup plus réactifs aux achats qu’aux SAV.

Voili voila.

Cordialement Renzo

RE: Ecran noir, après changement Firmware sur Prusa MK3S

Le seul moyen, de part mon expérience, d'avoir une réponse rapide... C'est le chat ! Tu vas dans l'e-shop avec ton login et pass et en bas à droite, tu as le chat... Tu discutes en traduisant en Anglais via le plugin "google translate", c'est le meilleur moyen pour avoir une réponse immédiate... Perso, j'ai abandonné les mails depuis longtemps! Dis leur bien, que tu as déjà vérifié les fusibles... etc...

RE: Ecran noir, après changement Firmware sur Prusa MK3S

Merci Serge

demain matin je vais y passer du temps, en plus cela va être difficile à partir de lundi départ en vacances. C’est vraiment pas de chances. 

Bonne soirée. Encore merci du conseil.