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Power Panic au démarrage  

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Benoit
(@benoit-3)
Active Member
Power Panic au démarrage

Bonjour,

Après trois jours d'assemblage méticuleux, j'ai terminé le montage de ma mk4.
Malheureusement à la première mise sous tension je suis directement tombé sur l'erreur "Power Panic" :

J'ai alors fait plusieurs tests :
- débranché entièrement le câble PP pour le tester avec un Ohmmètre [ok]
- vérifié les tensions de sortie de l'alimentation et par la même occasion l'alimentation correcte de la carte xBuddy (23,9V) [ok]

Ne voyant rien d'anormal, j'ai contacté l'assistance via le Chat, nous avons d'abord fait quelques échanges de photos pour vérifier que tout était bien câblé.
Puis nous avons essayé de redémarrer en débranchant le cable PP mais rien n'y fait.
Depuis, ils cherchent ...

Cela fait donc deux jours que je suis bloqué et quelque peu déçu de cette première expérience.

Peut-être auriez-vous une idée ?

Best Answer by Benoit:

Bonjour,

Finalement, Prusa m'a envoyé une carte xBuddy de rechange et cela n'a ... strictement rien changé.
La phase d'initialisation se soldait toujours par une erreur "Power Panic cable".

Quelque peu désespéré j’ai relu le manuel et j’ai d’abord constaté aux pages 115 et 118 que le « PP-cable » présenté ne contient qu’un fil noir alors que le mien en contient deux. Mais en y regardant de plus près j’ai (enfin) pu trouver l’erreur. En réalité le câble qui m’a été expédié est mal monté ! Si côté xBuddy tout est ok, côté alimentation, le connecteur a été monté à l’envers (voir photo) ! Au lieu d’avoir le fil noir en position 2 (comme cela doit être), il est en position 1 ! Ce genre d’erreur m'a semblé très difficile à déceler car je n’imaginais pas une seule seconde recevoir un câble mal monté de la part de Prusa. Pire, de chaque côté les connecteurs sont équipés de détrompeurs. Notre chèr Murphy doit être mort de rire 🙂

 

Pour en avoir le cœur net j'ai simplement ajouter des câbles avec connecteurs Dupont (piqués sur mon Arduino) pour inverser les broches :
Et voilà, cela fonctionne enfin !

Posted : 28/07/2023 11:05 am
Olivier-Saraja
(@olivier-saraja)
Noble Member
RE:

Un défaut de la carte Buddy elle-même? Mais comment tester/vérifier cela, en revanche, pas d'idée...

Dagoma Neva, Prusa Mk3s, Anycubic Photon Mono X 6k et Wash&Cure Plus.

Posted : 28/07/2023 6:55 pm
Framemanager
(@framemanager)
Noble Member
RE: Power Panic au démarrage

Ou l'alimentation ? A en croire cet article, il y a un capteur détectant la tension du secteur etc. Je suppose que ce capteur est dans l'alimentation...

Voir ceci :

L'imprimante peut se remettre totalement d'une perte d'alimentation complète sans avoir besoin de batteries ou d'un onduleur. Un capteur spécial détecte la tension secteur et, en cas d'interruption, arrête immédiatement le plateau chauffant et la chauffe de l'extrudeur, laissant suffisamment de puissance dans les condensateurs pour enregistrer la position et lever la tête d'impression loin de l'impression. En cas de coupure de courant de très courte durée, l’imprimante essaiera de poursuivre immédiatement l’impression sans interaction de la part de l’utilisateur.

Prusa MK4 -2x Prusa Mini+ - Bambulab X1 Carbon/P1P- Flsun SR-Silhouette Cameo 4-Laser Xtool D1 pro 20w- Imprimante Canon Sublimation...

Posted : 28/07/2023 11:15 pm
Benoit
(@benoit-3)
Active Member
Topic starter answered:
RE: Power Panic au démarrage

Bonjour,

Merci pour vos réponses. Pour l'instant le support utilisateur me demande de patienter dans l'attente de leur retour :
"We are still working on it and checking. If you can please be a bit patient, we would an update for you soon. I appreciate your understanding and patience".
Donc je prends mon mal en patiente ... 
Je suis quand même curieux de connaitre l'origine de la panne et vous tiendrais informé de l'issue de la situation.

Posted : 29/07/2023 3:36 pm
Olivier-Saraja
(@olivier-saraja)
Noble Member
RE: Power Panic au démarrage

Oui, s'il te plaît 😊

Dagoma Neva, Prusa Mk3s, Anycubic Photon Mono X 6k et Wash&Cure Plus.

Posted : 29/07/2023 7:20 pm
Benoit
(@benoit-3)
Active Member
Topic starter answered:
RE: Power Panic au démarrage

Bonjour,

Aucune nouvelle du support, j'espère que mon correspondant (James Dougherty) est toujours en vie ?

Plus inquiétant, je suis tombé sur ce fil de discussion :
https://forum.prusa3d.com/forum/original-prusa-i3-mk3s-mk3-hardware-firmware-and-software-help/another-thermal-runaway-and-power-panic-post/
et le dernier post me fait quelque peu froid dans le dos.

Sinon, sur un aspect plus technique, j'ai essayé de flasher le dernier firmware (v5.0.0-alpha3) mais l'imprimante reste bloquée au démarrage (écran de boot prusa).
J'imagine que s'est toujours le même test qui bloque car le blocage intervient là où l'ancien firmware m'affichait le message d'erreur.
Au final je me dis que si l'imprimante peut fonctionner avec le PP cable débranché alors c'est la carte xBuddy qui est défectueuse.

J'espère vraiment que le support se montrera à la hauteur de sa réputation ... ?

Posted : 31/07/2023 12:50 pm
Olivier-Saraja
(@olivier-saraja)
Noble Member
RE: Power Panic au démarrage

En effet... 😑 

Dagoma Neva, Prusa Mk3s, Anycubic Photon Mono X 6k et Wash&Cure Plus.

Posted : 31/07/2023 5:26 pm
Framemanager
(@framemanager)
Noble Member
RE: Power Panic au démarrage

J'ai déjà rencontré un soucis de mise à jour firmware identique, fais un reset sur le panneau LCD et laisses la redémarrer et pour moi, le firm s'est chargé... Je n'ai plus eu ce souci depuis l'avant dernière version du firmware.

Posted by: @benoit-3

Bonjour,

Aucune nouvelle du support, j'espère que mon correspondant (James Dougherty) est toujours en vie ?

Plus inquiétant, je suis tombé sur ce fil de discussion :
https://forum.prusa3d.com/forum/original-prusa-i3-mk3s-mk3-hardware-firmware-and-software-help/another-thermal-runaway-and-power-panic-post/
et le dernier post me fait quelque peu froid dans le dos.

Sinon, sur un aspect plus technique, j'ai essayé de flasher le dernier firmware (v5.0.0-alpha3) mais l'imprimante reste bloquée au démarrage (écran de boot prusa).
J'imagine que s'est toujours le même test qui bloque car le blocage intervient là où l'ancien firmware m'affichait le message d'erreur.
Au final je me dis que si l'imprimante peut fonctionner avec le PP cable débranché alors c'est la carte xBuddy qui est défectueuse.

J'espère vraiment que le support se montrera à la hauteur de sa réputation ... ?

 

Prusa MK4 -2x Prusa Mini+ - Bambulab X1 Carbon/P1P- Flsun SR-Silhouette Cameo 4-Laser Xtool D1 pro 20w- Imprimante Canon Sublimation...

Posted : 31/07/2023 9:43 pm
Benoit
(@benoit-3)
Active Member
Topic starter answered:
RE: Power Panic au démarrage - suite et fin

Bonjour,

Finalement, Prusa m'a envoyé une carte xBuddy de rechange et cela n'a ... strictement rien changé.
La phase d'initialisation se soldait toujours par une erreur "Power Panic cable".

Quelque peu désespéré j’ai relu le manuel et j’ai d’abord constaté aux pages 115 et 118 que le « PP-cable » présenté ne contient qu’un fil noir alors que le mien en contient deux. Mais en y regardant de plus près j’ai (enfin) pu trouver l’erreur. En réalité le câble qui m’a été expédié est mal monté ! Si côté xBuddy tout est ok, côté alimentation, le connecteur a été monté à l’envers (voir photo) ! Au lieu d’avoir le fil noir en position 2 (comme cela doit être), il est en position 1 ! Ce genre d’erreur m'a semblé très difficile à déceler car je n’imaginais pas une seule seconde recevoir un câble mal monté de la part de Prusa. Pire, de chaque côté les connecteurs sont équipés de détrompeurs. Notre chèr Murphy doit être mort de rire 🙂

 

Pour en avoir le cœur net j'ai simplement ajouter des câbles avec connecteurs Dupont (piqués sur mon Arduino) pour inverser les broches :
Et voilà, cela fonctionne enfin !

Posted : 11/08/2023 11:38 pm
Olivier-Saraja
(@olivier-saraja)
Noble Member
RE: Power Panic au démarrage

Hé ben... 🙄  J'espère qu'il vont rapidement faire remonter cette non qualité auprès de leurs équipes de production...

Dagoma Neva, Prusa Mk3s, Anycubic Photon Mono X 6k et Wash&Cure Plus.

Posted : 14/08/2023 7:39 am
Framemanager
(@framemanager)
Noble Member
RE: Power Panic au démarrage

Si j'ai bien compris, ils ont inversé les deux cables dans le connecteur qui a un détrompeur... Par contre je ne comprends pas ton cable Dupont, il suffit (je pense) d'un bout de pince pour pouvoir inverser les deux cables dans la fiche détrompeur... A moins que ce ne soit serti...

Quoiqu'il en soit, c'est INACCEPTABLE, on peut encore le tolérer sur une imprimante à 250 balles mais pas à à ce prix ! Et c'est bien là, le problème avec Prusa désormais : vendre des produits avec des erreurs de montage, vendre du rêve (input shaper), des pièces détachées désormais propriétaires hors de prix, une qualité diminuée, un firmware open source qui si tu le modifies annule ta garantie (voir la CM et fusible). Encore une fois, cela démontre que Prusa n'est pas ou plus à la hauteur des attentes réclamées par la pseudo qualité et des prix exorbitants. Vraiment dommage, une entreprise si prometteuse foutue en l'air ! Si elle tient le coup dans l'avenir, ce ne sera pas grâce à ses imprimantes dépassées, trop chères, de moins bonne qualité, de son interface web dépassée et en beta depuis 3 ans. C'est un fait.

Cela va faire maintenant 2 mois que j'ai la MK4 et une centaine d'heures au compteur... Mais j'imprime 3 à 4 fois plus avec la Bambulab, bien plus rapide, de qualité, une imprimante bien plus rentable financièrement !

 

Prusa MK4 -2x Prusa Mini+ - Bambulab X1 Carbon/P1P- Flsun SR-Silhouette Cameo 4-Laser Xtool D1 pro 20w- Imprimante Canon Sublimation...

Posted : 14/08/2023 8:40 pm
Cachou
(@cachou-2)
Estimable Member
RE: Power Panic au démarrage

Bonjour

C' est clair je reste avec ce que j' ai de Prusa tant que ça marche je ne met même plus à jour mes drivers sur ma MK3s+, avec le revo c 'est parfais je n' investirai plus 1 centimes chez Prusa et c 'est sans regret c 'est honteux par rapport au prix!!!!!! 

MK3S+; Ender5/Matrix extrudeur

Posted : 15/08/2023 7:46 am
Benoit
(@benoit-3)
Active Member
Topic starter answered:
RE: Power Panic au démarrage

Bonjour,

Les câbles Dupont c'était juste pour vérifier rapidement que mon diagnostic était le bon, car effectivement après confirmation j'ai pu inverser les pins dans le connecteur.

Pour le reste, c'est clair que je n'étais pas très content de ce type d'erreur de la part de Prusa. Avec le nombre de photo que je leur ai envoyé leur service aurai également pu s’apercevoir de cette bourde. J'ai fait remonter ce cas à leur service d'aide et j'espère qu'ils sauront en  tirer un retour d'expérience.

Bon après coup, et avec quelques impressions réalisées d'excellente facture je ne suis finalement pas déçu.
En voyant les choses du bon côté je me dis que j'ai tellement cherché pour trouver l'erreur que je connais maintenant bien le fonctionnement de la machine, c'est d’ailleurs pour cela que je voulais la monter. Je ne rentre pas ici dans le débat Prusa vs Bambu, mais je suis content qu'un nouvel entrant vienne bousculer le marché.
J'espère vraiment que Prusa saura rebondir en écoutant sa communauté.

Posted : 16/08/2023 5:48 am
bgolfy
(@bgolfy)
Eminent Member
RE: Power Panic au démarrage

Bonjour,

Il faut croire qu'il y a un facteur "chance" ... même si cela ne devrait pas arriver. On est plus concentré sur ce que l'on monte plutôt qu'à vérifier ce qu'ils ont fait, censé être "correct" ... J'ai eu de la chance 😥 

Posted : 17/08/2023 1:17 pm
Patrick.b
(@patrick-b)
Noble Member
RE: Power Panic au démarrage

 

Posted by: @benoit-3

Bonjour,

Les câbles Dupont c'était juste pour vérifier rapidement que mon diagnostic était le bon, car effectivement après confirmation j'ai pu inverser les pins dans le connecteur.

Pour le reste, c'est clair que je n'étais pas très content de ce type d'erreur de la part de Prusa. Avec le nombre de photo que je leur ai envoyé leur service aurai également pu s’apercevoir de cette bourde. J'ai fait remonter ce cas à leur service d'aide et j'espère qu'ils sauront en  tirer un retour d'expérience.

Bon après coup, et avec quelques impressions réalisées d'excellente facture je ne suis finalement pas déçu.
En voyant les choses du bon côté je me dis que j'ai tellement cherché pour trouver l'erreur que je connais maintenant bien le fonctionnement de la machine, c'est d’ailleurs pour cela que je voulais la monter. Je ne rentre pas ici dans le débat Prusa vs Bambu, mais je suis content qu'un nouvel entrant vienne bousculer le marché.
J'espère vraiment que Prusa saura rebondir en écoutant sa communauté.

bjr et bien ça promet, moi qui suis en montage, je ne sais pas si je l'aurais trouvé celle là !! mais ce qui fait un peu peur et dérange c que le livechat n'ai pas pu te mettre sur la bonne démarche et demande + de photos !!! ne le sachant certainement pas et alors c'est à eux de justement vérifier ts ces points !! arff ça fait amateur là ....déja que leur pièce imprimée sont médiocres si il faut vérifier l'electronic + câblage en accusant les retards !! ça fait bcp là , pour de la petite chinoise on aurait pu trouver des pseudos excuses mais d'un gros com prusa non !! 

bien bien je verrais qd tt seras branché quoi ..qd je vois les 0 prob que j'ai eu av ma rambo et mon rpiow2 et ça tourne nickel !!

Posted : 04/10/2023 8:09 am
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