[MK4] Crash lors d'une impression  

RE: [MK4] Crash lors d'une impression

Crash carte mère peut-être? Envoies au SAV Prusa sur le chat.

RE: [MK4] Crash lors d'une impression

Bonjour,

Merci pour ta réponse. Je vais faire ça.

Je débute dans l'impression 3D et la Prusa MK4 est ma première imprimante. Du coup, je ne savais pas trop où poster.

Bonne journée.

RE: [MK4] Crash lors d'une impression

Faut installer Lunux plutôt que Windows, je dirais! 😁

Même diagnostic que @Framemanager. Il doit y avoir un composant défectueux, pour que cela corrompe ainsi la mémoire de la machine.

RE:

Bonsoir,

Ce n'est pas rassurant cette histoire de composant "potentiellement" défectueux... 😥 J'ai fait une autre impression sans problème le lendemain.

J'ai envoyé un mail le 27/10 dans la soirée à Prusa avec la photo de l'écran bleu. J'attends une réponse dans la semaine j'espère. Je vous tiendrais au courant.

RE: [MK4] Crash lors d'une impression

En général, tu auras une réponse plus rapidement du SAV avec le tchat que par email, perso il y en a eu quelques uns au début ou ils ne m'ont jamais répondu. Via le tchat oui 😉 mais en anglais même si soi-disant, on peut te répondre en français, ce qui n'est jamais arrivé en 5 ans donc...

Posted by: @gilles-4

Bonsoir,

Ce n'est pas rassurant cette histoire de composant "potentiellement" défectueux... 😥 J'ai fait une autre impression sans problème le lendemain.

J'ai envoyé un mail le 27/10 dans la soirée à Prusa avec la photo de l'écran bleu. J'attends une réponse dans la semaine j'espère. Je vous tiendrais au courant.

RE: [MK4] Crash lors d'une impression

Merci pour ton retour.

J'attends mercredi pour essayer le "chat" de Prusa.

Je vous tiens informé.

Bonne journée.

RE: [MK4] Crash lors d'une impression

Bonjour,

Effectivement j'ai eu le même problème il y a environ 2 semaines mais rien depuis, c'est rassurant ( ou pas en fait) de constater que sa n'arrive pas que a mo, tiens nous au courant de leurs réponse je suis curieux de savoir leurs réponse.

RE: [MK4] Crash lors d'une impression

C'est moche à dire, mais c'est plutôt rassurant de se sentir moins seul... 😓 

Toujours pas de réponse par mail de la part de Prusa. Demain matin, je tente le "chat".

RE: [MK4] Crash lors d'une impression

Méfie-toi car "demain" est le 1er Novembre, je ne sais pas si c'est férié ou pas en République Tchèque. Il y a toutefois des gens qui répondent au tchat 7/7 il te faudra être patient et prêt à rester à proximité immédiate de ta machine une bonne partie de la journée, pour faire les manips et/ou les photos/vidéos qui te seront demandées.

RE:

Merci pour la précision. Je ne serai hélas pas disponible toute la journée pour être à proximité de la machine. J'essaierai à un autre moment la semaine prochaine.

RE: [MK4] Crash lors d'une impression

Plop ! Quelques nouvelles depuis.

J'ai reçu un mail de Prusa le 2 novembre 2023. Ils m'ont demandé de faire un "reset usine" de l'imprimante et de de reflasher avec le dernier firmware. Et ensuite d'observer si cet écran bleu réapparaît au redémarrage de l'imprimante.

Ce que j'ai fait. Et je n'ai rien observé d'inhabituel, à part que j'ai perdu toutes mes statistiques de l'imprimante... Bref, ce n'est pas trop grave mais cela me permettait d'avoir une idée de l'utilisation de l'imprimante et j'ai oublié de le noter avant de faire le "reset usine".

J'ai renvoyé un mail aujourd'hui même pour signaler que je n'ai pas eu cet écran bleu. Je ne sais toujours pas ce qui a déclenché ce problème... J'attends toujours une réponse là-dessus... 😓 Ce n'est pas gagné d'en obtenir une.

Voilà pour les dernières nouvelles !

RE: [MK4] Crash lors d'une impression

Disons, logique, remise aux paramètres d'usine et réinstallation du firmware (Hmmmm, cela me fait penser à un autre écran bleu made in microsoft, ah oui windows !). Ce devait être un bug du bootloader de l'eeprom, donc réinstallation propre et c'est reparti... Avec un peu de chance, pour de bon 😉