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Sachet de pièces manquant dans le Kit MK3S+  

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jj57
 jj57
(@jj57)
Eminent Member
Sachet de pièces manquant dans le Kit MK3S+

Bonjour tout le monde,

Samedi j'ai débuté le montage de ma MK3S+ , tout s'est très bien passé juqu'au chapitre 7 (montage du plateau chauffant) où je me suis rendu compte qu'il me manquait tout le sachet de visserie et en particulier les entretoises d'écartement.Heureusement le SAV Prusia est réactif avec leur "Live Chat".Après m'avoir fait envoyer des photos de l'emballage , des pièces acquises , etc... on me promettait le Dimanche soir que les pièces manquantes seraient envoyées en express dès le Lundi à l'aube.

Lundi soir j'ai demandé confirmation de l'envoi ..... pas eu le temps trop de commandes à préparer , tant mieux pour eux , mais promis ça part Mardi matin en express prioritaire.Aujourd'hui Mardi , à 22H15 je reprends contact par chat .... rupture de stock sur la visserie dont j'ai besoin , pas de délais à ma communiquer ;-(

Quelqu'un a eu ce même type de mésaventure ? Si oui il a attendu longtemps ??

Merci à tous et bonne soirée !

Jean-Jacques

Posted : 05/04/2022 8:32 pm
jj57
 jj57
(@jj57)
Eminent Member
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RE: Sachet de pièces manquant dans le Kit MK3S+

Bonjour tout le monde,

Nouveau chat à 8H30 ce Mercredi matin avec Prusa ...... on me fournit le lien de suivi d'envoi des pièces via DHL Express Air !!!! Le sérieux et l'efficacité de Prusa sont donc confirmés .

Je préciserai la date de réception.

Bonne journée à tous

Posted : 06/04/2022 7:24 am
jj57
 jj57
(@jj57)
Eminent Member
Topic starter answered:
RE: Sachet de pièces manquant dans le Kit MK3S+

Bonjour à Tous !

Apparemment DHL a renvoyé mon sachet de pièces manquantes à PRUSA en Pologne !!!!

Ca commence à devenir très pénible cette histoire !

Finalement les Chinois de Creality ne sont pas si mauvais que celà ..... bien au contraire , eu égard ma triste expérience avec Josef PRUSA!

Posted : 11/04/2022 8:51 pm
jj57
 jj57
(@jj57)
Eminent Member
Topic starter answered:
RE: Sachet de pièces manquant dans le Kit MK3S+

En plus je ne parviens plus à me connecter à leur "Live Chat" , un souci temporaire j'espère ou ... ils battent de l'aile ???

Posted : 11/04/2022 9:01 pm
LaPointe
(@lapointe)
Moderator
RE: Sachet de pièces manquant dans le Kit MK3S+

Bonjour,

Pour le coup il est difficile d'incriminer Prusa pour cette erreur d'aiguillage au sein de DHL.
Et non, ton suivi n'indique pas que ton colis a été renvoyé à Prusa en Pologne, Prusa n'a des locaux qu'en République Tchèque. C'est juste DHL qui s'est complètement foiré, malheureusement pour toi.

Un petit peu de patience  et tout rentrera dans l'ordre !

Posted : 11/04/2022 9:56 pm
jj57
 jj57
(@jj57)
Eminent Member
Topic starter answered:
RE: Sachet de pièces manquant dans le Kit MK3S+

Salut LaPointe,

Tout à fait d'accord avec toi , Prusa n'est en rien responsable de cette erreur de DHL , mais comme j'ai hâte de tester ma MK3S+ je ...m'emballe un peu .... dans l'attente 🙂

Posted : 12/04/2022 6:01 am
Olivier-Saraja
(@olivier-saraja)
Noble Member
RE: Sachet de pièces manquant dans le Kit MK3S+

Oui, c'est clairement DHL qui a me...dé. Tu verras ta patience récompensée, j'en suis sûr 😊

Courage!

Dagoma Neva, Prusa Mk3s & MMU2S, Anycubic Photon Mono X 6k et Wash&Cure Plus.

Posted : 12/04/2022 6:52 am
jj57
 jj57
(@jj57)
Eminent Member
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RE: Sachet de pièces manquant dans le Kit MK3S+

Salut Olivier, oui je n'en doute pas une seconde et puis en cas de soucis je connais un excellent "Garage" qui saura m'aider 😉

Posted : 12/04/2022 7:23 am
Ginko
(@ginko)
Reputable Member
RE:

J'utilise ces temps-ci pas mal les transporteurs, FedEx, DPD, RoyalMail, etc, et DHL ce sont les avec 100% de problèmes (trois livraisons) avec eux les autres rien !!!

MK3s -MMU2s, Enceinte Prusa Box, FreeCAD (débutant), Linux

Posted : 14/04/2022 1:57 pm
jj57
 jj57
(@jj57)
Eminent Member
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RE: Sachet de pièces manquant dans le Kit MK3S+

Salut Ginko,

L'avantage avec DHL c'est qu'on suit leurs erreurs en direct , sachet parti de chez Prusa pour la Hollande puis vers la France ... en principe , mais trop facile ! le sachet repart en Pologne , et oui , à ce tarif là , autant découvrir l'Europe 😀 de la Pologne on revient en Belgique , puis la France ...enfin 😉 .

J'ai récupéré le colis ce soir et j'espère bien finaliser le montage de la MK3S+ ce week-end Pascal.

En attendant ...Joyeuses Fêtes de Pâques à Toutes et Tous 🤗 

Posted : 14/04/2022 6:33 pm
jj57
 jj57
(@jj57)
Eminent Member
Topic starter answered:
RE: Sachet de pièces manquant dans le Kit MK3S+

Posted : 15/04/2022 4:56 pm
jj57
 jj57
(@jj57)
Eminent Member
Topic starter answered:
RE: Sachet de pièces manquant dans le Kit MK3S+

Et voilà le petit sachet absent lors de la réception de mon Kit Prusa MK3S+

A présent je devrais pouvoir finaliser le montage de l'imprimante début de semaine (week-end de Pâques très chargé).

Bien sûr je pouvais trouver la visserie manquante sans problèmes , mais les entretoises et leur côte exacte pour pouvoir bénéficier de la garantie ??? J'ai préféré patienter pour avoir les pièces originales 😉

Joyeuses Pâques à Tous !!!!!

Posted : 15/04/2022 5:01 pm
Myf
 Myf
(@myf)
Trusted Member
RE: Sachet de pièces manquant dans le Kit MK3S+

Bon montage J.J., peut-être de Moselle,

Petite aventure qui m'est arrivé avec les entretoises au moment du montage. Il y en a exactement le bon nombre dans le sachet, 9. J'en ai perdu une au montage, que j'ai temporairement remplacé par 2 ou 3 écrous empilés, et la machine marchait bien une fois les écrous ni trop ni trop peu vissés...

Je les ai ensuite remplacés par un sachet de 10 ou 20 à 2 ou 3eur frais de port compris sur aliexpress mais la livraison met 4 semaines...

Toutes ces entretoises doivent toutes être exactement de la même taille, pour que le plateau soit bien plan, mais leur taille, entre 5 ou 6mm n'est pas critique.

Bon montage !

 

F.

Posted : 15/04/2022 5:43 pm
jj57
 jj57
(@jj57)
Eminent Member
Topic starter answered:
RE: Sachet de pièces manquant dans le Kit MK3S+

Salut !

Merci pour ce lien et ces vidéos très intéressantes.Comme dit je préfère utiliser les pièces d'origine pour ne pas avoir de soucis tant de garantie que de réglages.

Bonne journée !

Posted : 16/04/2022 5:32 am
Olivier-Saraja
(@olivier-saraja)
Noble Member
RE: Sachet de pièces manquant dans le Kit MK3S+

Hello, c'est une modification réversible, donc tu pourras revenir en arrière pour faire fonctionner la garantie des pièces, si nécessaire. En revanche, je te conseille de te familiariser dans un premier temps avec la machine dans son état initial. Puis, lorsque tu l'auras en main, de mettre en place ce mod. J'ai fait exactement la même chose, et avant même l'expiration de la garantie. Et oui, c'est une aide considérable lorsque tu as de grandes pièces à imprimer.

Dagoma Neva, Prusa Mk3s & MMU2S, Anycubic Photon Mono X 6k et Wash&Cure Plus.

Posted : 16/04/2022 8:39 am
jj57
 jj57
(@jj57)
Eminent Member
Topic starter answered:
RE: Sachet de pièces manquant dans le Kit MK3S+

Merci Olivier !

Je vais déjà essayer de la faire fonctionner "de base" et essayer de faire "copain-copain" avec !!

J'ai enfin fini son montage et vais passer à l'impression cet après-midi.

Joyeuses Pâques à Tous !!!!

Posted : 16/04/2022 10:41 am
jj57
 jj57
(@jj57)
Eminent Member
Topic starter answered:
RE: Sachet de pièces manquant dans le Kit MK3S+

Re-coucou ,

Après une mise en route très rapide de l'imprimante , un calibrage basé sur le manuel fourni , j'obtiens un résultat , avant peaufinement supérieur à ce que j'obtenais avec ma Ender5 et des mois de "bidouillage".Merci Prusa et désolé de m'être "emporté" un tant soit peu lorsque j'ai remarqué l'absence de certaines pièces et l'augmentation de délai de DHL pour leur fourniture. Je ne vais pas me gêner pour conseiller votre produit auprès d'Amis qui souhaitent débuter dans l'impression 3D avec de bons outils et simples à mettre en Acton.

Joyeuses Pâques à Vous Tous !!!

Posted : 16/04/2022 4:01 pm
Myf liked
Cachou
(@cachou-2)
Estimable Member
RE: Sachet de pièces manquant dans le Kit MK3S+

Bonjour

Content pour toi enfin, tu va voir c 'est très fiable comme matos, après on ne peu pas comparer avec une Ender 5, même avec le Matrix sur la mienne je n'obtiens pas la précision de ma MK3S+, par contre si tu arrive à maitriser une Ender5 c 'est du "caviar" avec une Prusa.

MK3S+; Ender5/Matrix extrudeur

Posted : 16/04/2022 5:03 pm
Myf liked
jj57
 jj57
(@jj57)
Eminent Member
Topic starter answered:
RE: Sachet de pièces manquant dans le Kit MK3S+

Merci Cachou !

Par contre je suis loin de pouvoir maîtriser la Ender 5 après plusieurs mois de galère .... et ça continue toujours et encore !

même avec ton firmware remanié axe "Z"800 ramené à Z400  l'axe "Z" reste doublé ,pièces imprimées avec la double hauteur,  je suis sur plein de forums car je ne veux surtout pas trop t'embêter non plus 😉 , même si personne ne trouve de solution à mon problème :--)

Joyeuses Pâques !!!

Posted : 16/04/2022 5:21 pm
Myf liked
Cachou
(@cachou-2)
Estimable Member
RE: Sachet de pièces manquant dans le Kit MK3S+

On trouvera la solution, pas de soucis faut juste avoir toutes les infos, on se retrouvera sur le discord afin de ne pas faire trop de hs ici.

Posted by: @jj57

Merci Cachou !

Par contre je suis loin de pouvoir maîtriser la Ender 5 après plusieurs mois de galère .... et ça continue toujours et encore !

même avec ton firmware remanié axe "Z"800 ramené à Z400  l'axe "Z" reste doublé ,pièces imprimées avec la double hauteur,  je suis sur plein de forums car je ne veux surtout pas trop t'embêter non plus 😉 , même si personne ne trouve de solution à mon problème :--)

Joyeuses Pâques !!!

 

MK3S+; Ender5/Matrix extrudeur

Posted : 16/04/2022 6:11 pm
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